HOMEZA · ПОКУПАТЕЛЯМ
Доставка
До удобного пункта выдачи или курьером. Доступные варианты для вашего адреса появятся при оформлении заказа.
Как получить заказ
HOMEZA отправляет заказы через Яндекс Доставку. Выберите доступный пункт выдачи на карте или курьерскую доставку, если она предлагается для вашего адреса и выбранных товаров. В списке могут отображаться партнёрские пункты, в том числе 5Post. Самовывоз со склада HOMEZA сейчас не предусмотрен.
Стоимость и сроки
Укажите населённый пункт и адрес: система покажет доступные способы, стоимость и ожидаемую дату доставки. В текущих условиях HOMEZA компенсирует покупателю стоимость Яндекс Доставки; итоговую сумму проверьте перед подтверждением заказа. Срок зависит от маршрута, выбранного способа и состава заказа. Единого срока для всех населённых пунктов нет.
После оформления
Подтверждение заказа придёт на электронную почту, указанную при оформлении. После создания отправления появится ссылка для отслеживания. Для Яндекс Доставки информация также может отображаться в Яндекс Go. Сохраняйте номер заказа и следите за сообщениями о готовности к выдаче.
При получении
Проверьте упаковку, наименование товара и комплектацию. Если заметили повреждение или получили не тот товар, сообщите сотруднику доставки и свяжитесь с HOMEZA. Фотографии упаковки и товара помогут разобраться быстрее. Срок хранения в пункте выдачи и правила получения указаны в уведомлении службы доставки.
Если нужно изменить или отменить заказ
Напишите нам как можно раньше и укажите номер заказа. Возможность изменить адрес или способ получения зависит от того, передано ли отправление в доставку. Возврат после получения оформляется напрямую с HOMEZA. Условия — в разделе «Возврат и гарантия».
Домашнее движение,
с которого легко начать.